Utgivare av dessa samt leverans- och garantivillkoren är AQVA Finland Oy (organisationsnummer 2351337-8), nedan kallad säljaren.
AQVA Finland Ltd.
Leverans- och garantivillkor för vattenreningsprodukter och vattenanalyser
Gäller från 1 januari 2020
Före leverans av kontraktet . Dessa avtals- och garantivillkor har varit tillgängliga för köparen, om så önskas, även innan leveransavtalet accepterats eller en beställning lagts.
Eventuella klagomål gällande leveransen, leveransens innehåll, bruksanvisningen eller innehållet i detta avtal måste göras inom fjorton (14) dagar från mottagandet av varorna. Eventuella transportskador måste rapporteras omedelbart, men inom de ovannämnda fjorton dagarna.
I tvister mellan en enskild konsument, dvs. en köpare och en säljare, är konsumenten alltid skyddad av gällande konsumentskyddslag. Finsk lag följs utan undantag.
Leverans kan baseras på :
a) Vårt skriftliga eller muntliga anbud, vilket har accepterats av både köpare och säljare. Köparen har ansett sig ha lämnat nödvändig mängd inledande information och har inte avsiktligt utelämnat något väsentligt. Säljaren har ansett sig ha fått nödvändig mängd inledande information för att kunna acceptera de avtals- och garantivillkor som beskrivs här vid avgångstillfället.
b) Köparens självständiga bedömning av filteranordningens lämplighet, till exempel baserat på produktinformation på webbplatser, i vilket fall säljarens ansvar anses begränsat, avseende filtrets lämplighet, funktion eller effektivitet. I detta fall kommer eventuella problem relaterade till filtrets rengöringseffektivitet, literkapacitet eller annan funktion att lösas från fall till fall, dock kommer säljaren att sträva efter att agera i enlighet med god sed.
Leverans . Leveransen av utrustningen ska ske i enlighet med den tidsplan som överenskommits antingen skriftligen eller muntligen. Säljaren ska underrätta köparen om den angivna beräknade leveranstiden inte kan hållas. Om möjligt ska orsaken och den nya tidsplanen också omedelbart meddelas köparen. Köparen har inte rätt att kräva vite för förseningar om inte förseningen är längre än två (2) månader från det avtalade datumet, varefter köparen har rätt till ett engångsbelopp på fem procent (5 %) av leveransdelens värde. Om säljaren, utan köparens förskyllan, inte fullgör sin leveransskyldighet inom förlängningstiden på en (1) vecka, får köparen säga upp avtalet skriftligen. Köparen förlorar sin rätt till vite om han inte framställer sitt yrkande om vite inom sex (6) månader från den ursprungligen avtalade leveransen.
Säljaren ansvarar inte för leveransförseningar orsakade av fraktbolaget.
Typiska leveranstider för beställningar i webbutiken, exklusive frakttiden, är två (2) arbetsdagar, cirka 10 dagar eller maximalt 1 månad, beroende på produktens lagerstatus. Aktuell leveranstid anges på webbutikens produktsida. Om produkten innehåller flera delkomponenter som kräver pallfrakt eller programmering är leveranstiden vanligtvis 3–4 arbetsdagar.
Den levererade utrustningen förblir säljarens egendom tills den är helt betald.
Inlösen . Efter betalning för köpet är säljaren inte skyldig att lösa in apparaterna, såvida inte ett direkt tekniskt fel eller grov vårdslöshet från säljarens sida upptäcks i apparaterna.
Om så önskas kan säljaren köpa tillbaka begagnad eller oanvänd utrustning från fall till fall till ett pris som de anser lämpligt.
Ansvar för utrustningsfel . Säljaren åtar sig att reparera alla utrustningsfel som uppstår på grund av konstruktions-, råmaterial- eller tillverkningsfel enligt nedan. Om utrustningens driftsbelastning är större än vad som avtalats eller större än vad som krävdes vid avtalets ingående, förkortas den angivna perioden i motsvarande grad. Säljaren ansvarar för utrustningens drift under dess garantitid och i övrigt inom den förväntade livslängden i enlighet med god sed. Säljaren ansvarar inte för fel eller defekter som uppstår på grund av installation, användning eller underhåll av utrustningen eller enskilda komponenter som inte överensstämmer med bruksanvisningen.
Säljarens ansvar gäller fel som uppstår inom den nedan angivna perioden, räknat från leveransen av apparaten. Grunden är den dokumenterade eller antagna användningsbelastningen vid tidpunkten för erbjudandet eller i samband med försäljningen. Säljarens ansvar för fel gäller endast vid dess ursprungliga användning i Finland. Under särskilda omständigheter kan ansvaret för fel överföras till en annan plats. En separat skriftlig försäkran ska upprättas för detta. Säljarens ansvar omfattar inte normalt slitage eller försämring.
Säljaren ansvarar inte heller för ekonomiska följdskador, till exempel för korrigerande åtgärder som vidtagits av ett VVS-företag, garantireparationer av apparaten eller systemet eller annat underhåll, såvida inte detta separat skriftligen avtalats med säljaren. I första hand utförs garantireparationer av apparaten på säljarens plats, i vilket fall köparen ansvarar för bortforsling och leverans av apparaten, samt eventuella andra kostnader som kan uppstå till följd av detta och andra kostnader. Denna ansvarsbegränsning gäller dock inte om säljaren har gjort sig skyldig till grov vårdslöshet.
Begränsad system- och rengöringsgaranti. Täcker situationer där säljaren har valt utrustningen baserat på den initiala informationen som lämnats, vilken bland annat har beaktat mängden vatten som behövs, typen av brunn, antalet konsumenter och användare av fastigheten, eventuella variationer i vattenkvaliteten (deklarerad av köparen), en omfattande vattenanalys som tillhandahållits eller kvaliteten på det inskickade vattenprovet.
Rengöringsgarantin gäller endast för de parametrar eller parametrar som ingår i erbjudandet. Köparen har inte rätt till garantianspråk baserade på rengöring av oanalyserade föreningar. Till exempel ett järnfilter som inte är avsett att avlägsna radon.
Om vattenkvaliteten förblir oförändrad är system- och rengöringsgarantin för utrustningen ett (1) år. Eventuella störningar i vattenkvaliteten som upptäcks under denna period täcks av rengöringsgarantin. Rengöringsgarantin kräver drift, underhåll och service i enlighet med bruksanvisningen, samt nödvändigt och regelbundet filterbyte.
Säljaren ansvarar inte för kvalitetsproblem som orsakas av betydande förändringar i vattenkvaliteten, vanligtvis när avrinning kommer in i brunnen, fluktuationer i grundvattennivån, absorption av sediment från brunnens botten i systemet, ökade föroreningskoncentrationer i brunnens råvatten eller om underhåll av utrustningen har försummats. Under garantiperioden kan säljaren, efter eget gottfinnande, utföra vattenanalys av det levererade vattnet kostnadsfritt om det tydligt antas eller bevisas att filter- eller reningssystemet inte fungerar som det ska eller inte fungerar. Kostnadsfri analys är dock begränsad till de vattenanalystjänster som tillhandahålls av säljarens eget vattenlaboratorium. Säljaren avgör vilka vattenparametrar som är tillräckliga för att verifiera drift eller icke-drift. Köparen ansvarar för kostnaderna för leverans av vattenprover.
Utrustningens mekaniska livslängd är normalt minst tio (10) år. Vid användning av lämpliga reservdelar och ersättningskomponenter är livslängden längre. Garantin för alla pumpar, ventiler eller solenoider som ingår i utrustningen är två (2) år, eftersom livslängden för dessa komponenter påverkas inte bara av användningsgraden och vattenkvaliteten, utan även av användningsgraden, utbytesintervallet och typen av förfilter.
De viktigaste delarna av utrustningen är antingen filtret, membranet eller massan, vilka är förbrukningsvaror. Om utrustningens driftsbelastning är större än vad som överenskommits när kontraktet ingicks, eller om råvattnets kvalitet förändras på grund av säsongsvariationer eller andra fluktuationer, kommer livslängden för det filtrerade filtret, massan eller membransektionen att förkortas. Filtrets livscykel, dvs. litereffektiviteten, är teoretisk och baseras på den planerade borttagningen av föroreningar från annars relativt rent vatten, vid en viss koncentration (mg/l), så under praktiska förhållanden kan filtrets effektivitet variera kraftigt.
Om förändringar sker i råvattnet ansvarar säljaren inte för filtrets eller filterutrustningens drift eller reningskapacitet.
Vid försäljningstillfället har gällande bindande föreskrifter utfärdade av social- och hälsovårdsministeriet, Strålsäkerhetsmyndigheten etc. beaktats. Valet av utrustning och de installations- och bruksanvisningar som medföljer utrustningen har beaktats med hänsyn till bästa möjliga kunskap vid den tidpunkten. Säljaren ansvarar inte för direkta eller indirekta skador eller kostnader som orsakas av att utrustningen inte fungerar, otillräcklig rengöringseffektivitet eller otillräckliga myndighetsanvisningar. När det gäller hälsoskadliga föreningar ansvarar köparen för att utrustningen inte fungerar, för permanenta skador eller men. Säljaren ansvarar för att utrustningen används under utrustningens garantitid och i övrigt inom utrustningens förväntade livslängd i enlighet med god praxis. Att säkerställa kvaliteten på det renade vattnet som produceras av den utrustning som säljaren levererar, filtrets eller utrustningens funktion och att övervaka detta med vattenanalyser, tillräckligt ofta och vid behov.
Föroreningar som är skadliga för människor, både osynliga och synliga, samt filter och utrustning avsedda för deras rening . Vid köp av ett filter eller en utrustning är köparen medveten om att även om säljaren har valt att avlägsna nämnda föroreningar från vattnet efter bästa vetskap och i enlighet med produktens teknik och egenskaper, är det möjligt att den tekniska anordningen utvecklar en defekt som inte kan upptäckas visuellt genom att se, lukta eller smaka på vattnet. I sådana fall kommer säljaren att reparera defekten inom garantitiden och anordningens normala livslängd. Köparen ansvarar för att övervaka och verifiera kvaliteten på det renade vattnet genom vattenanalys. Om en defekt eller tvivel upptäcks angående reningseffektiviteten måste köparen omedelbart meddela säljaren och sluta använda filtret eller utrustningen. Säljaren ansvarar inte för några indirekta kostnader som uppstår, såsom hälsokontroller eller läkarbesök.
Säljaren ansvarar för fel vid val av utrustning eller ofullständigt tolkade analysresultat, till följd av vilka det utlovade rengöringsresultatet inte kan uppnås. Säljaren strävar i första hand efter att återställa den levererade utrustningen till funktionsdugligt skick. Om säljaren inte lyckas med detta kommer utrustningen att ersättas med en annan typ. Vid mindre överskridanden av rengöringsgarantin har säljaren och köparen möjlighet att förhandla om en prisreduktion, vars belopp alltid förhandlas från fall till fall. Säljaren har rätt att säga upp affären om denne anser att ytterligare utrustningsleveranser eller reparation av utrustningen skulle vara en orimlig investering. Köparen har rätt att säga upp affären om säljaren, trots sina ansträngningar, inte kan återställa utrustningen till avtalat driftsskick.
Säljaren ansvarar inte för filtrets eller utrustningens rengöringseffektivitet eller funktion om säljaren vid tidpunkten för budet har fått en vattenanalys med ofullständiga eller ofullständiga vattenkvalitetsdata och köparen har genomfört köpet trots detta. Till exempel ska färgen i vattnet, som antas vara orsakad av järn, tas bort, men analysen saknar humus, vilket senare bekräftas vara den huvudsakliga orsaken till färgen.
Säljaren ansvarar inte för någon förändring av vattenkvaliteten orsakad av filtret eller vattenreningsutrustningen och dess eventuella effekter på fastighetens teknik. Till exempel, om sediment som har samlats i fastighetens rör i åratal efter installation av ett järnfilter börjar lösas upp eller flagna av, vilket samlas på kranar, ackumulatorer etc. och orsakar tekniska fel, eller om vattnets pH-värde förändras, vilket påverkar metallrör, rördelar och andra metalldelar.
Begränsad mekanisk garanti . Utrustningens mekaniska livslängd är normalt minst tio (10) år. Med användning av lämpliga reservdelar och ersättningskomponenter är den förväntade livslängden längre.
Säljaren tillhandahåller en begränsad garanti för utrustningens komponenter enligt följande:
Alla komponenter tillsammans. Alla enskilda komponenter i filtren är avsedda uteslutande för vattenfiltrering, om inte annat skriftligen avtalats. Garantin täcker inte skador orsakade av temperaturfluktuationer, såsom smältning, frysning eller hetvatteninträngning i systemet. Garantin täcker inte defekter orsakade av mekanisk stöt, överdriven eller felaktig åtdragning, överskridande av driftstryck eller annan vårdslös eller icke-konform användning av utrustningen. Direkta eller indirekta produkt-, vatten- eller personskador till följd av utrustningsbrott täcks i första hand av köparens hemförsäkring eller liknande försäkring. Om det tydligt kan visas att skadan orsakades av säljarens grova vårdslöshet, vårdslöshet eller utrustningsfel, vilket säljaren borde ha varit medveten om, ersätts skadan av säljaren eller så ersätts skadan av säljarens ansvarsförsäkring.
Garantin täcker inte defekter eller funktionsfel som orsakats av ansamling av utfällande föreningar (såsom järn, mangan, kalk etc.). Garantin täcker inte apparater som används i strid med bruksanvisningen, defekter orsakade av eldistribution eller kvalitet, direkta eller indirekta defekter orsakade av brand, krig eller naturhändelser (såsom blixtnedslag).
Både säljaren och köparen eller deras ombud har rätt att lämna ett utlåtande om orsaken till brottet. Om ingen överenskommelse nås om denna orsak har båda parter möjlighet att söka råd från separata experter.
Mekanisk garanti för defekter enligt de garantivillkor som underleverantören lämnat till säljaren, vanligtvis 24 månader. Inspektion utförs alltid del för del.
Anmälningsplikt . Efter att ett fel har uppstått ska köparen utan onödigt dröjsmål och senast två (2) veckor efter utgången av säljarens ansvarstid anmäla felet till säljaren. Om det finns anledning att anta att felet kommer att orsaka ytterligare skada ska anmälan göras omedelbart. Om köparen inte anmäler inom de angivna tidsfristerna förlorar han sin rätt att göra anspråk på grund av felet. Efter att ha mottagit felanmälan ska säljaren reparera felet så snart situationen kräver det. Säljaren ansvarar för de kostnader som uppstår till följd av detta enligt nedan.
Reparation av fel . Säljaren har rätt att bestämma om reparationen ska utföras på säljarens anvisade plats, hos säljaren, i fabriken eller hos köparen. Köparen har inte rätt att låta en verkstad eller installatör utföra reparationer utan att rådfråga säljaren. I sådana fall kan säljaren vägra erbjuden ersättning. Mindre fel måste repareras av köparen själv. Mindre fel som de som nämns är alla reparationer som är jämförbara med normalt underhåll av apparaten, såsom byte av klockmekanism, byte av tätningar, byte av toppsil, byte av automatventil, byte av slangar och kopplingar baserade på JG:s snabbkopplingsteknik etc. Alla dessa åtgärder kräver högst ett eller två grundläggande verktyg, såsom en skiftnyckel. I sådana fall fullgör säljaren sin skyldighet genom att skicka en reparerad eller ny del till köparen. De defekta delarna är säljarens egendom.
Om borttagning och återinstallation av en defekt del kräver särskild kompetens måste säljaren ombesörja detta. Säljaren ansvarar endast för reparationer av den enhet som säljs, inte för reparationer av kringutrustning.
Om det, efter att köparen anmält ett fel, visar sig att apparaten inte innehåller ett fel som säljaren ansvarar för, har säljaren rätt till ersättning för det arbete och andra kostnader som köparen ådragit sig till följd av felanmälan.
Om säljaren inte utför garantireparationer inom den avtalade rimliga tiden har köparen rätt att, efter skriftligt meddelande, få nödvändiga reparationer utförda på säljarens bekostnad, förutsatt att köparen agerar rimligt. Alternativt kan köparen kräva en prisavdrag på upp till 15 procent av köpeskillingen. Om felet är väsentligt och enbart kan hänföras till säljaren, kan köparen säga upp avtalet genom skriftligt meddelande. Vid uppsägning av avtalet har köparen rätt till ersättning för skador på upp till tio procent (10 %) av köpeskillingen. Detta belopp inkluderar kostnaderna för installation av apparaten och eventuella andra eventuella olägenheter och ansträngningar.
Säljarens ansvar upphör. Säljaren ansvarar för utrustningens drift under utrustningens gällande garantiperiod och i övrigt inom utrustningens förväntade livslängd i enlighet med god sed. Säljaren ansvarar dock inte för fel i utrustningen under en längre period än två (2) år, i likhet med garantin. Säljaren åtar sig dock att leverera reservdelar till utrustningen i enlighet med god sed så att utrustningens förväntade livslängd kan uppnås.
Bruksanvisning och installationsanvisning . Köparen har bekantat sig med egenskaperna hos det filter eller den filterutrustning som han har köpt, samt bruksanvisningen och installationsanvisningen, samt dess möjliga vattenreningskapacitet, såsom tidsbaserad literkapacitet eller maximal flödeshastighet (liter per minut, timme eller dag). Kunden är medveten om att ovan nämnda parametrar är teoretiska och endast kan uppnås med regelbundet underhåll av utrustningen och filterbyte vid behov. Filterns effektivitet och till exempel utrustningens produktionshastighet kan skilja sig från den angivna på grund av eventuella kvalitetsfluktuationer eller andra okända övergripande egenskaper hos vattnet. Exempel inkluderar variationer i salthalt, järn, mangan eller humus, förändringar i grundvattennivåer, förändringar i konsumtionshastigheter eller förändringar i vattenkvaliteten på grund av andra naturfenomen.
Säljaren förbehåller sig rätten att ändra eller uppdatera instruktionerna utan föregående meddelande.
Köparen har bekantat sig med de tekniska egenskaperna hos det vattenfilter eller den utrustning han har köpt. Vid omvänd osmosutrustning, särskilt mängden sköljvatten som behövs samt produktionshastigheten och kapaciteten för rent vatten, och har tagit hänsyn till dessa vid köpbeslutet.
Köparen är medveten om att vattenfiltret eller utrustningen måste installeras i ett utrymme där eventuella vattenläckor eller stänk inte orsakar skador eller annan olägenhet.
VATTENANALYS
Leverans till laboratoriet . Om vattenanalysen levereras till laboratoriet med ett transportföretag valt av AQVA, väljs en leveransmetod som som standard levererar provet till laboratoriet inom de 24 timmar som krävs för mikrobiologiska analyser. Om leveransen av provet dock försenas på grund av transportföretaget är det möjligt att mätosäkerheten för dessa typer av föroreningar ökar. I detta fall kommer detta att anges på analysblanketten. Den mätosäkerhet som kan uppstå på grund av förseningen kan uppskattas baserat på tid och totaldata för analysen.
AQVA ansvarar inte för eventuell frysning eller liknande skador till följd av transportföretagets åtgärder.
Leveransinstruktionerna och -metoden har dock valts så att provet som standard kommer att anlända till laboratoriet i tid och redo för analys.
Om provet inte anländer till laboratoriet eller av annan anledning blir avsevärt försenat, kan analysen komma att upprepas helt eller delvis på kundens begäran, baserat på varje enskilt fall. AQVA förbehåller sig rätten att fatta ett sådant beslut, men strävar efter att följa god praxis och upprätthålla en kundrelation. Eventuella kostnader som uppstår till följd av den nya analysen kommer att överenskommas med kunden från fall till fall och baserat på övervägande.
AQVAs vattenlaboratorium testar endast vatten avsett för hushållsbruk, inte till exempel dagvatten eller avloppsvatten. Laboratoriet förbehåller sig också rätten att helt eller delvis avvisa analysen av ett vattenprov om det anser att provets kvalitet kan skada den utrustning som används för analysen. I sådana fall kommer kunden att informeras om situationen. Om analysen helt avbryts kommer priset för analysen, minus fraktkostnader, att dras av från det återbetalningsbara köpebeloppet.
Om någon del av vattenanalysen inte kan fastställas på grund av en känd eller okänd vattenegenskap, kommer kunden att meddelas och ett försök kommer att göras att analysera den delen av analysen med en alternativ metod. Om analysen inte är framgångsrik eller inte är möjlig med en alternativ metod, förbehåller sig säljaren rätten att avstå från analysen utan ersättning.
